ガイド

Webでご購入

電話でご購入

商品・価格について

Q

どのような商品が買えますか?

A

VAIO Style(法人向け)に掲載している商品をご購入いただけます。
ご購入いただける商品は、VAIO本体(法人向けカスタマイズモデル)及び周辺機器になります。周辺機器に関しては、VAIO本体との同時購入のみの取り扱いとなっております。
取扱商品詳細

Q

VAIO Style(法人向け)では、個人でも購入できますか?

A

事業でお使いになることを目的とした、法人のお客様または個人事業主様への販売に限らせて頂いております。

Q

貸出機、または検証機はありますか?

A

申し訳ありませんが、ご用意しておりません。

Q

値引き対応はできませんか?

A

申し訳ございませんが、Web上に記載されている通りの金額になります。
ただしキャンペーン等でのご優待がございますので、ぜひご利用ください。

ゲスト購入、ログインに関して

Q

「My Sony ID」を使用できますか?

A

Webでご購入時に「My Sony ID」がご利用頂けます。
「My Sony ID」をご利用いただくと以下のようなメリットがございます。
1.ご購入手続きに必要な情報を、その都度入力することなくご購入いただけます。
2.ソニースタイルが発行する各種クーポン(*)をご利用いただけます。
*一部ご利用いただけない場合もあります。詳細に関してはそれぞれお手持ちのクーポンの利用条件をご確認ください
※電話でご購入(法人のお客様向け購入相談デスク)での、IDご利用によるご注文はできません。現在準備中ですのでもうしばらくお待ちください。

Q

受注番号とは何ですか?

A

ご注文の内容を確認するための番号で、ご注文毎に発行されます。
購入時の画面、およびご購入後にソニースタイルからお送りする「ご注文確定メール」、「商品発送のお知らせメール」に記載しております。

◎重要◎
非常に大切な番号になりますので大切に保管して下さい。また、ソニースタイルカスタマーセンター(0120-55-1174)にご連絡いただく際にご用意いただきますとご案内がスムーズになります。

ご購入、お支払方法について

Q

支払方法は何がありますか?

A

Webでご購入においては下記の支払い方法をご選択いただけます。
(1)銀行振込(前払い)
(2)売り掛け(後払い)(お申込の際に審査が必要となります)
(3)クレジットカード
(4)代金引換
※eLIO決済、サイバーオンクレジット(分割払い)はご利用いただけません

Q

カードが利用できないと表示されますが、どうすればよいですか?

A

ソニースタイルで利用できるカードであるにも関わらず、カードが利用できないと表示される場合は、まずご利用のカード会社にご確認下さい。
ご不明な点がございましたら、お手数ですがお電話でソニースタイルカスタマーセンター(0120-55-1174)へご連絡ください。

Q

銀行振込の振込先口座はどこですか?

A

ご注文いただいた後にソニースタイルから発信する「ご注文確認メール」の中で ご案内しております。
振込先口座は、
■ゲストでご注文いただいた場合・・・ご注文の都度、口座番号が変わりますの でご注意ください。
■My Sony IDを使ってご注文いただいた場合・・・お客様専用の口座番号をご用意させていただきます。
(ただし、口座の有効期限は最後のご注文日から1年間です。同じMy Sony IDを使ったご注文実績が1年以上無い場合には、専用口座番号を廃止させていただきます。)

Q

銀行振込の場合、注文後、いつまでに代金を振り込めばいいですか?

A

ご入金は商品注文後1週間以内にお願いしております。
1週間以内にお客様からのご入金が確認できない場合、キャンセル扱いにさせていただくことがあります。銀行振込によるご注文は、すべて弊社でご入金を確認した後、商品の生産、配送の手続きを行います。

Q

支払方法は変更できますか?

A

一度ご注文いただいたお支払方法を変更することはできません。
お支払方法を変更されたい場合は、お手数ですが一度注文をキャンセルしていただき、再度ご注文していただくことになります。ご注文が確定する前に、至急、お電話でソニースタイルカスタマーセンター(0120-55-1174)へご連絡ください。
ただし、VAIOなどの一部受注生産商品を含むご注文につきましては、ご注文確定後の返品・交換は出来ませんのでご注意ください。詳しくはご購入規約をご参照ください。
ご注文の確定について

ご購入からお届けまでについて

Q

納期日時の変更はできますか?

A

申し訳ありませんが、納期日時の前倒しは出来ません。
ただし、弊社よりご連絡いたしておりますお届け予定日以降のお届け日への変更は可能な場合がございますので、ソニースタイルカスタマーセンター(0120-55-1174)へご相談ください。
決済方法としてクレジットカードまたは、代金引換の支払を選択された場合は、ご注文画面で配送時間を指定することが可能です。
銀行振り込みを選択された場合は、注文確定後にメール又はお電話にてソニースタイルカスタマーセンター(0120-55-1174)までご連絡ください。最短でお届け予定日の翌日以降のご指定となります。
なお、お届け日が明確でない場合(上旬等)は受付できない場合もございます。ご指定いただける配送時間は、8:00〜12:00/12:00〜16:00 /16:00〜19:00/19:00〜22:00の4種類の時間帯です。 お問い合わせの際には「受注番号」をご用意ください。商品の出荷後の配送時間指定は、「商品発送のお知らせメール」に記載されている配送業者へご連絡ください。

Q

注文した商品をキャンセルしたいのですが、できますか?

A

ご注文が確定する前であれば、至急、お電話でソニースタイルカスタマーセンター(0120-55-1174)にご連絡ください。
ただし、キャンセルの受付には、ご購入担当者様の本人確認が必要となることを予めご了承ください。
また、VAIOなどの一部受注生産商品を含むご注文につきましては、ご注文確定後の返品・交換は出来ませんのでご注意ください。詳しくはご購入規約をご参照ください。
ご注文の確定について

Q

注文内容(支払方法、商品、アクセサリー等)を変更したい場合はどうすればいいですか?

A

ご注文が確定する前であれば、至急、お電話でソニースタイルカスタマーセンター(0120-55-1174)にご連絡ください。
商品着荷後、およびVAIOなどの一部受注生産商品を含むご注文につきましては、ご注文確定後の返品・交換は出来ませんのでご注意ください。詳しくはご購入規約をご参照ください。
ご注文の確定について

送料・配送・配送情報について

Q

ソニースタイルの出荷時の梱包状態について教えてください。

A

まずは右の写真をご覧下さい。
ソニースタイルからの出荷商品の大半は、写真のようなソニースタイルオリジナルデザインの宅配用段ボール箱で発送されます。この段ボールは、お買上げ頂いた商品の大きさにあわせ、6種類を使い分け、最適な大きさでの梱包による発送を心がけています。また、一度に多くの商品をご購入いただいた場合は、複数個口での梱包、発送とさせていただく場合もあります。もちろん、その場合もお客様にご負担いただく送料に差はありません。また上記段ボール以外で、小物商品につきましては、緩衝材を封入した封筒による簡易包装にて発送させていただく場合もあります。バイオデスクトップなどの大型商品につきましては、上記オリジナルデザインの梱包資材は使用せず、商品梱包のままでの発送とさせていただいております。ソニー商品につきましては、宅配輸送も考慮した厳しい品質基準に基づく振動試験、衝撃試験などをクリアした商品梱包設計となっておりますので、どうぞご安心ください。

Q

ソニースタイルでの梱包資材について教えてください。

A

ソニースタイルではご購入いただいたお客様への商品のお届けにあたり、地球環境への影響を考慮した梱包資材を選んでいます。
大半を段ボール梱包で出荷するのは、リサイクル回収ルートが確立している段ボールの利用が環境への影響を少なく済ませられると考えるからです。(段ボール箱は自治体の指示に従って処分をお願い致します)
使用している材料ですが、段ボールの表面ライナー紙には、100%古紙原料の原紙を使用しています。段ボール梱包で使用している緩衝材については、古紙100%の紙を使用しており、一般ゴミとして排出が可能です。 封筒については、段ボールと同じ100%古紙原料の原紙を使用、中の緩衝材には新聞紙を裁断したものを使用しています。廃棄時に分別の必要がなく、すべて可燃ゴミとして処分できます。また、お客様へ負担頂く送料コストをなるべく少なく抑える為に、使用する梱包資材と梱包サイズ・宅配運賃のバランスで最適となるよう常に心がけている他、生産工場からのダイレクト発送等による発送運賃の低減活動も行っています。
環境配慮への取り組み

Q

配送料金はいくらですか?

A

VAIO本体および、本体と同時にご購入いただいた周辺機器について、ご購入金額の合計が5,000円(税込)以上の場合、送料が無料となります。
またご購入金額の合計が5,000円(税込)未満の場合は、送料300円となります。

Q

宅配業者はどちらになりますか?

A

ソニースタイルでは、佐川急便・日本郵便での発送を行っております。
申し訳ありませんが、現時点では個々の発送は弊社側での業者指定による発送とさせていただいております。宅配業者をお客様にご指定頂くことは出来ませんので予めご了承ください。 今後、お客様に業者選択いただけるシステムの開発なども行っていく予定ですので、ご意見、ご要望等ございましたらソニースタイルカスタマーセンター(0120-55-1174)へお寄せください。

Q

注文後に配送先を変更することはできますか?

A

注文後に配送先を変更される場合は、お手元に「受注番号」をご用意の上、お電話もしくはメールにてソニースタイルカスタマーセンター(0120-55-1174)にご連絡ください。
なお、支払い方法がクレジットカードの場合には、配送先の変更は出来ません。

Q

商品を海外へ発送して欲しいのですが?

A

申し訳ありませんが、請求先、配送先はともに日本国内のみに限らせていただきますので予めご了承ください。

証書の発行について

Q

見積書の発行はできますか?

A

Web上で発行できます。
発行方法につきましては、下記をご参照ください。
お見積書ガイド

Q

納品書、領収書の発行はできますか?

A

請求書・領収書・納品書はお客様よりご希望のあった場合のみ発行し、商品とは別に郵送でお送りしております。
ソニースタイルカスタマーセンター(0120-55-1174)にお電話もしくはメールにてお申し付けください。ご連絡の際は、「受注番号」をご用意ください。
ただし、お支払い方法にてORIX-ECサービスをご選択された場合には、領収書の発行はできませんので予めご了承ください。

製品保証について

Q

取扱商品の保証書および保証サービスはどうなっていますか?

A

ソニースタイルでご購入いただいたすべてのソニー商品は、販売店でご購入いただいた場合とまったく同じメーカー保証をお約束しております。
さらに、ソニースタイルならではの修理保証をお付けしている商品も一部あり、お客様に長く安心してお使いいただけるよう、サービスの充実を図っております。
また、他メーカーの商品・ソフトウエアもそれぞれのメーカーが定める保証が付加されております。

Q

購入商品の故障・修理に関してのお問い合わせ窓口は?

A

購入商品に付属されている保証書の中に記載されておりますので、まずはそちらをご確認ください。
【VAIO】バイオカスタマーリンクにお問い合わせ下さい。
【その他のソニー製品】ソニーお客様ご相談センター(ナビダイヤル 0570-00-3311 )にお問い合わせ下さい。

営業対応について

Q

電話ではなく、直接、営業から説明を受けたいのですが?

A

営業対応をご希望の法人のお客様には、ソニースタイル・ジャパン株式会社 B2B営業部よりご連絡させていただきます。
法人のお客様向け 購入相談デスク(0120-65-1833)」まで、お気軽にご相談ください。