サポート付きで、購入後も安心!サポート保証

VAIOをご購入いただくと、使い方相談ができる電話のサービスが、1年間無償で付いていることをご存知ですか?さらに、ソニースタイルでご購入いただくと、その期間を3年間に延長いたします。

だから、使い方がわからなくても「安心!」
  • 買った!届いた!うれしいな
  • どうしよう・・・使い方がわからないよ・・・ 電話してくださーい
  • サポートしますよ! もしもし・・・よかった
  • ソニースタイルでVAIOをご購入いただいたお客様に、専用の使い方相談窓口を3年間無料でご用意しています。
  • サポートの対象となる方
  • サポート保証の特長
  • よくあるサポート内容
ソニースタイル5つの保証 ソータとスータの商品に詳しいのはサポート保証のおかげなの!?の巻

サポート保証の対象となる方

ソニースタイルでは、ソニースタイルにてVAIOをご購入いただいたすべてのお客様に、専用のサポート窓口を設けています。

ソニースタイルご購入者専用サポート窓口

ソニースタイルカスタマーセンターVAIOサポート窓口
無償サポートは、通常よりも長い3年。以降は有償となります。

VAIOご購入者サポート窓口

VAIOカスタマーリンク
通常の無償サポートは1年。以降は有償となります。

サポート保証の特長

専門スタッフ配置 親切丁寧 わかりやすく

専門のスタッフが、親切丁寧を心がけ、VAIOご利用時に生じたさまざまなご質問にお応えいたします。PCの操作に不慣れな方には、難しい言葉を使わずにわかりやすいご説明を心がけています。画面を見ながらご案内させていただく「リモートサービス」も用意しています。

よくあるサポート内容

買って、届いて、使ってみないとわからないことって、たくさんありますよね。ソニースタイルでは、「わからないけど聞きづらい」「周りに詳しい人がいない」といった方からの問い合わせにも親身になってお答えします。

よくあるご質問TOP5
  1. Windowsが起動しない
  2. ワイヤレスLANに関する問合せ
  3. 電源が入らない
  4. セキュリティソフトに関する問合せ
  5. Bluetoothマウスに関する問合せ
こんな質問をいただいています

PCにお詳しいお客様の「マニアックすぎて聞きづらい」といったご質問や、PCに不慣れな方の「当たり前のようで聞きづらい」といったご質問も、迷わずお寄せください。専門のスタッフがわかりやすくお応えさせていただきます。
実際には以下のようなご質問がありました。

PCに不慣れな方から

  • 買ったばかりなのですが、設定から教えてほしい
  • 見たことのない画面・メッセージが出てきたのですが
  • メールを始めたいけれど、文字の入力方法が分からない

PCにお詳しいお客様から

  • 〈ブラビア〉とVAIOの接続方法を教えてほしい
  • ビデオカメラやデジタルスチルカメラで取り込んだ動画・静止画を「PMB(Picture Motion Browser)」で編集したい
  • ビデオカメラやデジタルスチルカメラで取り込んだ動画・静止画をPSP(R)や別のVAIOで利用したい
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