Section 1　同僚とのスモールトーク
　Sequence 1　週末の様子を尋ねる
　Sequence 2　同僚の話を引き出す
　Sequence 3　仕事の依頼をする
Section 2　電話の応対
　Sequence 1　電話を受ける
　Sequence 2　同僚への電話を受ける
　Sequence 3　報告の電話をかける
　Sequence 4　国際電話をかける
　Sequence 5　留守番電話に対応する
　Sequence 6　約束の変更を申し出る

Section 3　ビジネスランチでの会話
　Sequence 1　ランチに誘う
　Sequence 2　景気について話す
　Sequence 3　休日の過ごし方について話す
　Sequence 4　ランチを終える
Section 4　同僚・部下との会話
　Sequence 1　同僚を褒める
　Sequence 2　部下を諭す
　Sequence 3　同僚とのトラブルを解決する

Section 1　商談を持ちかけられる
　Sequence 1　新規の取引先候補を紹介される
　Sequence 2　相手の会社について調査を始める
　Sequence 3　調査報告を受ける
　Sequence 4　打ち合わせを求められる
　Sequence 5　会社への道順を教える
　Sequence 6　会議に出る担当者を決める
Section 2　初会合を開く
　Sequence 1　来客を出迎える
　Sequence 2　初対面のあいさつをする
　Sequence 3　本題に入る前のスモールトーク
　Sequence 4　相手の会社の概要を聞く

Section 3　交渉を進める
　Sequence 1　製品の情報を入手する
　Sequence 2　ニーズを伝える
　Sequence 3　技術的な説明を受ける
　Sequence 4　初会合を終える
Section 4　取引先決定のための検討を行う
　Sequence 1　部内で意見交換をする
　Sequence 2　上司に報告する
　Sequence 3　コンサルタントへの調査依頼
　Sequence 4　２度目の会合の日時を決める

Section 1　２回目の交渉
　Sequence 1　サンプルの説明を受ける
　Sequence 2　キャンペーン販売価格・在庫について質問する
　Sequence 3　品質管理体制について質問する
　Sequence 4　規制・耐久性について質問する
　Sequence 5　次回の調整をする
Section 2　商談の進展
　Sequence 1　コンサルタントから報告を受ける
　Sequence 2　コンサルタントと議論する
　Sequence 3　上司から承諾を得る
　Sequence 4　具体的な方針を立てる
　Sequence 5　再交渉を持ちかける

Section 3　３回目の交渉
　Sequence 1　同席者を紹介する
　Sequence 2　守秘義務契約を結ぶ
　Sequence 3　データの説明を受ける
　Sequence 4　独占契約の締結を持ちかける
　Sequence 5　今後の段取りをつける

Section 1　チームミーティング
　Sequence 1　会議を始める
　Sequence 2　情報を交換する
　Sequence 3　議論を進める
Section 2　海外企業との会議の準備
　Sequence 1　会議の進め方について話す
　Sequence 2　会議資料の作成を指示する
　Sequence 3　会議資料のミスを訂正する
Section 3　海外企業との会議
　Sequence 1　進行役として会議を始める
　Sequence 2　現状を報告する
　Sequence 3　相手の説明を基に情報を引き出す
Section 4　海外企業との質疑応答
　Sequence 1　丁寧に質問・依頼する
　Sequence 2　相手の質問に対応する
　Sequence 3　同僚の発言をフォローする
　Sequence 4　会議を締めくくる

Section 5　定例会議の準備
　Sequence 1　海外企業との会議結果を検討する
　Sequence 2　チームの意見を再度とりまとめる
　Sequence 3　上司に会議の報告をする
　Sequence 4　定例会議での報告内容を相談する
Section 6　定例会議
　Sequence 1　役員と顔合わせをする
　Sequence 2　定例会議に出席する
　Sequence 3　他部署からの報告を受ける
Section 7　定例会議での報告
　Sequence 1　業務報告をする
　Sequence 2　役員からの質問に答える
　Sequence 3　今後の業務推進について述べる

Section 1　受け入れの準備
　Sequence 1　日程を調整する
　Sequence 2　役割分担について話し合う
　Sequence 3　会議の出席者を確認する
　Sequence 4　上司に来客への面会を依頼する
　Sequence 5　初めて会う相手の情報を集める
　Sequence 6　会食の場所について相談する
　Sequence 7　空港からの移動方法を説明する
Section 2　ホテルに出迎える
　Sequence 1　到着の連絡を受ける
　Sequence 2　ホテルに出向きあいさつする
　Sequence 3　スケジュールを確認する
　Sequence 4　不都合がないか尋ねる
　Sequence 5　翌日の約束をして別れる
Section 3　会社案内
　Sequence 1　タクシーで会社に向かう
　Sequence 2　面会する上司の経歴を紹介する
　Sequence 3　自社について説明する
　Sequence 4　職場を案内する
　Sequence 5　上司に紹介する

Section 4　歓迎の会食
　Sequence 1　会食の予定を伝える
　Sequence 2　料亭に到着する
　Sequence 3　会食を始める
　Sequence 4　日本料理の説明をする
　Sequence 5　日本の作法を説明する
　Sequence 6　食事中のスモールトーク
　Sequence 7　会食を終える
Section 5　観光案内
　Sequence 1　小旅行の予定を話す
　Sequence 2　旅行中のスモールトーク
　Sequence 3　観光名所を案内する
　Sequence 4　茶屋で休憩する
　Sequence 5　歴史や宗教について話す
　Sequence 6　パンフレットを見て説明する
　Sequence 7　土産物店に案内する

Section 1　取引先からのクレーム
　Sequence 1　クレームの連絡を受ける
　Sequence 2　取引先を訪問して状況を把握する
　Sequence 3　トラブルの原因を探る
　Sequence 4　対処法を検討する
　Sequence 5　取引先に検討結果を連絡する
Section 2　募集広告へのクレーム
　Sequence 1　人材募集の採用条件を話し合う
　Sequence 2　クレームの内容を理解する
　Sequence 3　社の方針を説明し、理解を求める
Section 3　対応の行き違いによるトラブル
　Sequence 1　条件に合わない人物の応募を断る
　Sequence 2　対応の行き違いを確認する
　Sequence 3　問題を協議し、対応を決定する
　Sequence 4　謝罪し、対応を伝える
Section 4　顧客からのクレーム
　Sequence 1　顧客の怒りを静める
　Sequence 2　状況確認を行う
　Sequence 3　会社の対応を説明する

Section 5　代理店と顧客の間のトラブル
　Sequence 1　代理店から助けを求められる
　Sequence 2　上司に報告し、対応を決める
　Sequence 3　顧客と代理店に対応を伝える
Section 6　顧客からの要望
　Sequence 1　顧客からクレームを受ける
　Sequence 2　顧客の質問に答える
　Sequence 3　具体的な対応策を示す
Section 7　取引破談のトラブル
　Sequence 1　新規開拓の取引先と打ち合わせる
　Sequence 2　社内審査の結果を受けて話し合う
　Sequence 3　今後の方針を検討する
　Sequence 4　謝罪し、今後の可能性を探る

Section 1　出張の準備をする
　Sequence 1　Eメールを出す
　Sequence 2　用意するものを確認する
Section 2　タクシーに乗る
　Sequence 1　タクシーに乗る
　Sequence 2　運転手と話をする
　Sequence 3　料金を支払う
Section 3　ホテルにチェックインする
　Sequence 1　チェックインをする
　Sequence 2　荷物を運んでもらう
Section 4　ホテルを利用する
　Sequence 1　クレームを付ける
　Sequence 2　部屋を換えてもらう
　Sequence 3　用件を頼む

Section 5　室内サービスを利用する
　Sequence 1　国際電話をかける
　Sequence 2　モーニングコールを設定する
Section 6　両替をする
　Sequence 1　円をドルに両替する
　Sequence 2　間違いを指摘する
　Sequence 3　小額通貨を両替してもらう
Section 7　レンタカーを借りる
　Sequence 1　営業所の場所を尋ねる
　Sequence 2　車種を決める
　Sequence 3　保険を掛ける
　Sequence 4　支払方法を確認する

Section 1　アポイントメントの確認
　Sequence 1　グループアシスタントとの電話
　Sequence 2　アポイントメントの確認
Section 2　会社に到着する
　Sequence 1　受付に申し出る
　Sequence 2　取引相手とのあいさつ
　Sequence 3　オフィスまでの会話
Section 3　取引・交渉（１）
　Sequence 1　訪問の目的
　Sequence 2　キャンペーン販売価格・数量・割引の交渉
　Sequence 3　出荷・納期の交渉
　Sequence 4　支払・引渡の交渉
Section 4　ビジネスランチ
　Sequence 1　ランチに誘われる
　Sequence 2　食事を選ぶ
　Sequence 3　ビジネス情報のやりとり
　Sequence 4　食事のスモールトーク
　Sequence 5　会計

Section 5　商品説明
　Sequence 1　上司を紹介される
　Sequence 2　商品の説明
　Sequence 3　他社との比較
　Sequence 4　次回の予定
Section 6　コンセンサスの確認
　Sequence 1　交渉の再開
　Sequence 2　検討内容の確認
　Sequence 3　キャンペーン販売価格・数量・値引の確認
　Sequence 4　出荷・納期の確認
　Sequence 5　支払条件の確認
Section 7　取引・交渉（２）
　Sequence 1　保証の交渉
　Sequence 2　途中解約・不可抗力の交渉
　Sequence 3　裁判条件の交渉
Section 8　今後の段取り
　Sequence 1　契約の段取り
　Sequence 2　別れを述べる

Section 1　招待を受ける
　Sequence 1　招待を受ける
　Sequence 2　行き方を確認する
Section 2　バスに乗る
　Sequence 1　コンシェルジェを利用する
　Sequence 2　バスに乗る
　Sequence 3　目的地で降りる
Section 3　手土産を買う
　Sequence 1　店を探す
　Sequence 2　買いものをする
Section 4　パーティー会場宅に向かう
　Sequence 1　交通機関を利用する
　Sequence 2　道を尋ねる
Section 5　パーティー会場宅にたどり着く
　Sequence 1　出迎えを受ける
　Sequence 2　家族を紹介される
　Sequence 3　家の中を案内してもらう

Section 6　カクテルアワー
　Sequence 1　飲みものを勧められる
　Sequence 2　初対面のあいさつをする
　Sequence 3　参加者と交流を図る
　Sequence 4　キッチンを手伝う
Section 7　ディナータイム
　Sequence 1　食卓につく
　Sequence 2　料理を褒める
Section 8　パーティー会場宅を出る
　Sequence 1　食後の会話を楽しむ
　Sequence 2　パーティー会場を出る
　Sequence 3　パーティーをかえりみる

Section 1　フォーマルパーティーに招待される
　Sequence 1　招待状を受け取る
　Sequence 2　パーティーの内容を確認する
　Sequence 3　原稿へのアドバイスを受ける
Section 2　スピーチ原稿を書く
　Sequence 1　導入部分を書く
　Sequence 2　本題部分を書く
　Sequence 3　結論部分を書く
　Sequence 4　スピーチにメリハリをつける
Section 3　会場に着く
　Sequence 1　会場で車を預ける
　Sequence 2　クロークを利用する
　Sequence 3　受付を済ませる
　Sequence 4　スモールトーク（服装）
Section 4　スピーチを聞く
　Sequence 1　スピーチを聞く
　Sequence 2　出席者の紹介を受ける
　Sequence 3　スピーチ内容に関する質問をする
　Sequence 4　日本のことを説明する

Section 5　スピーチをする
　Sequence 1　冒頭のあいさつをする
　Sequence 2　本題を話す
　Sequence 3　スピーチを締めくくる
Section 6　出席者と交流を図る
　Sequence 1　スピーチ後の感想を述べる
　Sequence 2　飲み物を頼む
　Sequence 3　不手際に対処する
Section 7　会場を去る
　Sequence 1　招待に対する礼を述べる
　Sequence 2　会場から退出する

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