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見ながら聞いて学ぶ「ビジネス英会話」

顧客からのクレームを受けた時や、取引先とのトラブルが発生した時の対応の仕方などについて学ぶ。（後編）

【おすすめポイント】
■実ビジネスにおいて英語が必要になるであろう状況を広くストーリー化。
徹底的に「通じる表現」「役立つ表現」にこだわった国内編・海外編あわせて
219のストーリー（Sequence）をご用意。

■音声だけでなく映像も合わせて視聴することで、実際に英語を使用するシーンをイメージしながら学習することができます。

■同じシーンを英語字幕なし＆字幕ありで繰り返す。
一つのシーンをまずは、字幕なしで大意が把握できるまで繰り返し視聴。
字幕に頼らず、ドラマを見るように楽しみながら、ストーリー内での会話の流れ、やり取り、状況を把握します。
次に、同じシーンを英語の字幕入りで視聴。
英語の字幕を見ながら、聞き取れなかった単語や発音を確認することによりより効果的に英会話スキルを身につけることができます。

【収録内容】
■Section 4　顧客からのクレーム
（Sequence 1　顧客の怒りを静める/Sequence 2　状況確認を行う/Sequence 3　会社の対応を説明する）

■Section 5　代理店と顧客の間のトラブル
（Sequence 1　代理店から助けを求められる/Sequence 2　上司に報告し、対応を決める/Sequence 3　顧客と代理店に対応を伝える）

■Section 6　顧客からの要望
（Sequence 1　顧客からクレームを受ける/Sequence 2　顧客の質問に答える/Sequence 3　具体的な対応策を示す）

■Section 7　取引破談のトラブル
（Sequence 1　新規開拓の取引先と打ち合わせる/Sequence 2　社内審査の結果を受けて話し合う/Sequence 3　今後の方針を検討する/Sequence 4　謝罪し、今後の可能性を探る）

本コンテンツは、Windows Media Video（ウィンドウズメディアビデオ、WMV）が視聴できるビデオプレーヤーが必要です。
Windows Media Playerの場合、Ver. 7.1 以上の環境が必要です。

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