顧客からのクレームを受けた時や、取引先とのトラブルが発生した時の対応の仕方などについて学ぶ。（後編）

海外出張の事前準備から、出張先のホテルでの各種サービスの利用法、またレンタカーを借りる手続きなどについて学ぶ。

海外で取引先のオフィスを訪問し、さまざまなビジネス交渉やそれに伴う社交における会話について学ぶ。

ホームパーティーに招かれたときの事前準備や招待先家庭を訪問するときのマナー、パーティーの楽しみ方を学ぶ。

フォーマルなパーティーに出席して、スピーチを述べたり、出席者との交流を図ったりするときの注意点などについて学ぶ。