よくある質問
- ■ ショッピング・パレットに関するQ&A
- ■ 「My Sony ID」に関するQ&A
- ■ ショッピングパレットご利用方法に関するQ&A
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- どうしてショッピング・パレットから特典還元が、もらえるのですか？
- 特典還元は、どうしたら受けられますか？
- 「ショッピング・パレット」に掲載してある商品しか、特典還元の対象にならないのですか？
- 「ショッピング・パレット」から店舗に行かなくても、特典還元されますか？
- 一度でも「ショッピング・パレット」に立ち寄れば、以降の提携店舗でのお買い物はすべて特典還元対象となりますか？
- 特典還元は、いつもらえるのですか？
- ソニースタイルでのお買い物に対して、特典還元されますか？
- 各店舗のウェブサイトへ行く前に、「メールアドレス」もしくは「My Sony ID」を確認するのはなぜですか？
- 訪問した先の各店舗のウェブサイト上では、「My Sony ID」を利用しなければいけないのでしょうか？
- 購入した商品が届かないのですが？
- 動作環境を知りたいのですが？
- 「クッキー」とはなんですか？
- 楽天市場で買い物をしたのですが、ポイントが還元されません。なぜですか？
- ■ 「ソニーポイント」に関するQ&A
■ ショッピング・パレットに関するQ&A
- 「ショッピング・パレット」とは何ですか？
- ソニーマーケティング株式会社が、様々なECサイトと提携することにより、特典還元等のプロモーションを実現していくサービスです。
- どういう店舗が参加していますか？
- 皆様が普段ご利用になられているECサイトが中心に参加しています。
- 「ショッピング・パレット」の利用条件は何ですか？
- ショッピング・パレット利用規約に同意される方ならどなたでもご利用いただけます。また、ブラウザの設定でクッキーが利用可能になっていることが必要となります。
■ 「My Sony ID」に関するQ&A
- 「My Sony ID」とは何ですか？
- １つのIDでソニーグループのさまざまなサービスをご利用いただけるIDです。
※「My Sony ID」の取得をご希望の方はこちら。
■ ショッピングパレットご利用方法に関するQ&A
- どうしてショッピング・パレットから特典還元が、もらえるのですか？
ショッピング・パレットが店舗を運営している企業と提携することによって、特典還元を実現しています。
- 特典還元は、どうしたら受けられますか？
「ショッピング・パレット」経由で店舗の「特典獲得条件」を満たすご利用に対して、特典が還元されます。各店舗の特典還元対象になる商品・条件に関しては、「ショッピング・パレット」の店舗情報ページに記載の「特典獲得条件」でご確認ください。
- 「ショッピング・パレット」に掲載してある商品しか、特典還元の対象にならないのですか？
各店舗の「特典獲得条件」を満たすお買い物やご利用内容が対象となります。「ショッピング・パレット」に掲載されているのは各店舗が取り扱っている商品の一部です。各店舗のクーポンの対象になる商品・条件に関しては、「ショッピング・パレット」の店舗情報ページに記載の「特典獲得条件」でご確認ください。
- 「ショッピング・パレット」から店舗に行かなくても、特典還元されますか？
「ショッピング・パレット」を経由しないご利用に関しては対象外になります。
- 一度でも「ショッピング・パレット」に立ち寄れば、以降の提携店舗でのお買い物はすべて特典還元対象となりますか？
いいえ。毎回、「ショッピング・パレット」経由のご利用が必要となります。なお、ご購入またはお申し込み手続き完了前に他のウェブサイトに移動もしくはブラウザを閉じた場合、特典が還元されませんのでご注意ください。
- 特典還元は、いつもらえるのですか？
毎月15日頃または25日頃に、ショッピング・パレットから各店舗分をまとめてお返しいたします。特典還元のタイミングや条件は店舗によって異なりますので、詳細は「ショッピング・パレット」内の各店舗ページでご確認ください。
※提携店舗からのデータ受け渡しタイミングにより、特典還元が遅れる場合もあります。- ソニースタイルでのお買い物に対して、特典還元されますか？
ソニースタイルでのお買い物には、特典還元されません。
- 各店舗のウェブサイトへ行く前に、「メールアドレス」もしくは「My Sony ID」を確認するのはなぜですか？
ショッピング・パレットが後日、お客様に特典還元等のサービスを実施するために確認しています。入力された「メールアドレス」もしくは「My Sony ID」そのものを含むソニースタイルで保管されているお客様の個人情報が、ご利用店舗へ渡ることは一切ありません。
- 訪問した先の各店舗のウェブサイト上では、「My Sony ID」を利用しなければいけないのでしょうか？
各店舗のウェブサイトでお客様が登録されているIDなどをご利用ください。「My Sony ID」のご入力は必要ありません。
- 購入した商品が届かないのですが？
配送やお支払いなどを含むご購入について、また商品やサービス等についてのお問い合わせは店舗に直接お願いいたします。
- 動作環境を知りたいのですが？
インターネットをご利用になれる環境で、ブラウザのクッキーの設定が利用可能になっている必要があります。
- 「クッキー」とはなんですか？
ブラウザを通じて訪問者のコンピュータに、一時的にデータを書き込んで保存させるしくみです。
設定方法（IE6.0の場合）は下記のとおりになります。
- IEのメニューバーの「ツール」＞「インターネットオプション」を選択
- 「プライバシー」タブを選択
- 「詳細設定」ボタンをクリックし、「プライバシー設定の詳細」画面を開く
- 「自動Cookie処理を上書きする」にチェックを入れる
- 「ファーストパーティのCookie」を「受け入れる」に設定
- 「サードパーティのCookie」を受け入れるに設定
- 「OK」をクリック
- 楽天市場で買い物をしたのですが、ポイントが還元されません。なぜですか？
楽天市場内でのお買い物の際に、お買い物レビュー（楽天広場等）を閲覧された場合、特典還元対象外となります。
一度ショッピング・パレットに戻ってから、改めて楽天市場に入り直す必要があります。
楽天市場内で複数回決済を行う際は、一度ショッピング・パレットに戻ってから、あらためて楽天市場に入り直す必要があります。
■ 「ソニーポイント」に関するQ&A
- 「ソニーポイント」とは何ですか？
ソニーグループ共通のポイントプログラムです。「ソニーポイントのウェブサイト」で「ソニースタイルお買い物クーポン」等に交換することで、「ソニーポイント」参加企業でのお買い物に利用できます。
※「ソニーポイント」について詳しくはこちら。- 「ソニーポイント」の特徴は何ですか？
「ソニーポイントのウェブサイト」で、参加サイトでのお買い物にご利用いただけるクーポン/ポイント/商品券や参加各社が提供するオリジナルグッズ、ノベルティなどに交換することができます。また「ソニーポイント」でのお支払いも近日可能になる予定です。
- 「ソニーポイント」の有効期限はありますか？
ショッピング・パレットから特典還元された日より2年となっております。
- 私の「ソニーポイント」は、どこで確認できますか？
「ソニーポイントのウェブサイト」の「ポイント通帳」にてご確認いただけます。
- 利用から1ヶ月以上たっても「ソニーポイント」が還元されないのはなぜですか？
お客様が、「ショッピング・パレット」を経由して各店舗を利用されていない場合が考えられます。または、各店舗の「特典還元時期」に記載されている日付以前であったり、お客様のご利用内容が各店舗が定めた「特典獲得条件」を満たしていない場合が考えられます。
- 「ソニーポイント」はどのように使うのですか？
「ソニーポイントのウェブサイト」で、参加サイトでのお買い物にご利用いただけるクーポン/ポイント/商品券や参加各社が提供するオリジナルグッズ、ノベルティなどに交換することができます。また「ソニーポイント」でのお支払いも近日可能になる予定です。
- ショッピング・パレットを利用した月と「ポイント通帳」に記載されている月が合わないのですが？
「ポイント通帳」には、「ショッピング・パレット●月度ご利用特典」と記載されています。この「●月度｣は各店舗紹介ページ上の「特典獲得条件」を満たした時点での月を示したもので、お客様が実際にお買い物された月と一致しない場合があります。あらかじめご了承ください。
