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VAIO 3年間保証サービス

万が一の故障の際も、3年間無料にて修理いたします。修理品のお引取りとお届けは、ご自宅までお伺いいたします。破損・水ぬれ・火災・水害・落雷にも対応する<ワイド>もご用意しています。

サービスの流れ

お客様

  • 1.VAIOカスタマーリンクまでお電話でご連絡下さい。
  • 2.ご指定の場所・日時に修理品を引き取りに伺います。
  • 3.お預かりした修理品を点検後、修理をいたします。
  • 4.修理完了後、当社指定の宅配業者によりご指定の場所へお届けします。

ソニー(株)VAIOカスタマーリンク 0466-30-3030

お引取り時および、お届けの際、お客様のご負担はございませんのでご安心ください。

※オンサイト<ベーシック>、オンサイト<ワイド>をご購入の場合は出張にて修理を行います。

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サービスの詳細

VAIO3年間保証サービスの詳細

  • 対象機種

    パーソナルコンピュータ「VAIO」本体およびディスプレイ

    ※本体と同時に購入されたディスプレイ

    ※3年間保証サービスオンサイトを選択した場合でも、同時購入ディスプレイは引き取り修理となります。

  • サービス期間

    ご購入日から3年間(ご購入日から3年後の応当日まで)

  • サービスの終了

    本サービスは、下記の場合にはサービス期間中であっても終了します。

  • 対象機器が滅失した場合
  • 対象機器を「お客様」(*)が第三者に譲渡された場合
  • 本サービスの対象となる場合で、修理ができない損傷により無料修理の代替として同等品の提供を受けられた場合

*「お客様」とは「ソニースタイル」ホームページで掲載されている本サービス対象の「VAIO」本体およびディスプレイのご購入者またはご購入者が商品の送付先として指定された方をいいます。(同居のご家族も含みます)

  • サービスが受けられない場合

選べるVAIO3年間保証サービス

  • <ベーシック>

    ソニースタイルは、ソニー株式会社が発行するメーカー保証書の保証期間終了後も、メーカー保証書に記載されている保証内容を、お客様が製品をご購入された時点から3年後の当日まで無償にて保証いたします。

  • <ワイド>

    ソニースタイルは、3年間保証サービス<ベーシック>に加え、破損、水ぬれ、火災など、偶然な事故の際にも無料で修理が受けられるオプションメニューを、有償にてご提供します。偶然な事故で損傷した場合の無料修理は、ソニーマーケティング株式会社が東京海上日動火災保険株式会社と締結する動産総合保険により提供されます。3年間保証サービス<ワイド>にお申込みいただければ、保証期間内における修理に対して、お客様の費用負担は発生しません。

  • オンサイト修理サービス

    オンサイト修理サービスのメリットは、その迅速な対応にあります。PCのトラブル時に発生する、タイムロスによる機械損失を回避できます。ビジネスの心強いパートナーとして活躍するPCだからこそ、万全の備えをおすすめします。

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実際修理をご依頼される際には

3年間保証サービス<ベーシック>、<ワイド>をご購入の場合

  • 修理の受付

    修理の受付は、ソニー(株)VAIOカスタマ−リンクで承ります。

  • 受付時間
    • 月〜金:9時〜20時
    • 土・日・祝日:9時〜17時
    • (365日年中無休)
    • ※年末年始は、土・日・祝日の営業時間となる場合があります。
    • 電話番号は商品と一緒に同梱されている「ソニースタイル 保証サービスのご案内」をご覧ください。
  • 修理のお申し出の際には

    3年間保証サービス<ベーシック>、3年間保証サービス<ワイド>の場合、修理品本体をお預かりして修理をさせていただきます。修理のお申し出の際には、以下をご用意ください。

  • 修理品本体
  • 保証書(ソニー(株)が発行するメーカー保証書)
  • ソニースタイル・ジャパン(株)が発行するご購入明細書
  • VAIOカルテ(本体に同梱されています)
  • ご指定の場所・日時にソニー指定の宅配業者が修理品を引き取りに伺います。
  • お預かりした修理品を点検後、修理をいたします。
  • 修理完了後、当社指定の宅配業者によりご指定の場所へお届けします。
  • お引き取り時および、お届けの際、お客様のご負担はございませんのでご安心ください。

3年間保証サービス オンサイト<ベーシック>、オンサイト<ワイド>をご購入の場合

  • 修理の受付

    3年間保証サービス オンサイト<ベーシック>または、オンサイト<ワイド>をご購入の場合、修理の受付は VAIO ビジネスクライアントサポートデスクで承ります。

  • 受付時間
    • 月〜金:10時〜18時
    • (土・日・祝日・年末年始を除きます)
    • 電話番号は商品と一緒に同梱されている「ソニースタイル 保証サービスのご案内」をご覧ください。
  • 修理のお申し出の際には

    修理のお申し出の際には、以下をご用意ください。

  • 修理品本体
  • 保証書(ソニー(株)が発行するメーカー保証書)
  • ソニースタイル・ジャパン(株)が発行するご購入明細書
  • VAIOカルテ(本体に同梱されています)
  • オンサイト修理サービスカード(本体に同梱されています)
  • ソニー指定の修理担当者が、お約束の日時にご指定の修理品設置場所へ伺います。
  • 修理箇所を点検後、修理をいたします。
  • 出張修理にともなう出張料のお客様負担はございませんのでご安心ください。
  • 故障内容により翌日対応ができない場合や、お預かりさせていただく場合があります。その場合、修理完了後お届けいたします。
  • デジタルチューナー(ワンセグ含む)に関する修理につきましては、引取修理となります。また、同時購入ディスプレイは対象外(通常の3年間保証サービス適用)のため、こちらも引取修理となります。あらかじめご了承ください。
  • その他のご注意

  • 火災で対象機器を焼失された場合は、「VAIOカスタマーリンク」で罹災状況等を確認の上、別途お客様にご案内いたします。
  • 請求にあたってのご注意
    • 無料修理のご提供により交換された旧部品、および代替機を提供することとなった対象機器はお返しできません。
    • 本サ−ビスの対象にならない付加物およびデ−タ、記録 媒体等は事前に対象機器からお取り外しください。これらが対象機器に付加された状態で引渡された場合は、お客様がこれらに対する権利を放棄したものとさせていただきます。
    • 対象機器の引取り後に無料修理の対象とならないことが判明した場合は、お客様にご連絡のうえ有料にて修理させていただきます。修理をとりやめられる場合の対象機器の輸送料はお客様のご負担となります。
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