電話による購入の際のご利用規約

ソニースタイル・ジャパン株式会社（以下「ソニースタイル」といいます）は、電話でのご注文により購入いただいた商品あるいは開示いただいた個人情報等を、この購入規約に従い、お取扱いいたします。商品ご購入のお客様（以下「ご購入者」といいます）は、この電話注文購入規約をよくお読みになり、内容をご確認ください。

• 返品・交換
• アフターサービス
• 個人情報の取り扱い
• 窓口・住所・責任者

1．返品・交換

・返品

1. ご購入の商品がバイオ（本体にディスプレイその他の周辺機器が付属している商品はディスプレイその他の周辺機器を含みます）、カードラジオ、easy talker等受注生産商品の場合、ご購入者の希望される仕様に合わせた受注生産商品となりますので、ご購入者の都合による返品はお受けいたしかねますので、ご了承ください。
2. 上記(1)以外の商品の場合
   1. ご利用者が、配達された商品を、なんらかの理由により返品することを希望される場合は、商品到着後８日以内にカスタマーセンターに電話でご連絡の上、当該商品をカスタマーセンターが指定する住所に速やかにご返送ください。この場合の返品送料はご利用者がご負担ください。本項5.に定める場合を除いて返品を承り、商品代金を返金いたします。なお、ご連絡より15日を過ぎても商品の返送が無い場合は、返品の承りを無効とさせていただきます。
   2. 代金引換または銀行振込をご利用の場合、返金はご購入者の銀行預金口座へ振込むことで行わせていただきます。振込手数料はご購入者の負担とし、返金金額から振込手数料を差し引いて、振込をいたします。
   3. クレジットカードをご利用の場合は、当該商品代金の支払いに関するクレジット契約を解除し、お客様への請求行為は行いません。ただし、クレジットカード会社または株式会社ソニーファイナンスインターナショナル（以下「ソニーファイナンス」といいます）の締め日の関係上、請求引き落とし後、その翌月にお客様の銀行口座への振込みによりクレジットカード会社またはソニーファイナンスから返金となる場合もございますので、あらかじめご了承ください。
   4. サイバーオンクレジットをご利用の場合は、当該商品代金の支払いに関するクレジット契約を解除し、お客様への請求行為は行いません。ただし、ソニーファイナンスの締め日の関係上、請求引き落としを行い、ソニーファイナンスの手続き完了後に、お客様の銀行口座への振込みによりソニーファイナンスから返金となる場合もございますので、あらかじめご了承ください。
   5. 次の商品の返品はお受けいたしかねますので、ご了承ください。
      • (ア) 一度開封・開梱またはご使用になられた商品
      • (イ) ソニースタイルの責に帰すべからざる事由によりキズや破損が生じた商品
      • (ウ) 商品到着後、いかなるご連絡もいただかないまま9日以上経過した商品
      • (エ) 書籍

・交換

1. 商品の品質のチェックについては、万全を期しておりますが、万一、不良品が届いたり、配送中の破損があった場合は、商品到着後８日以内にカスタマーセンターに電話でご連絡の上、当該商品をカスタマーセンターが指定する住所に速やかにご返送ください。送料はソニースタイルの負担で良品と交換いたします。なお、ご連絡をいただいてから15日を過ぎても商品の返送が無い場合は、商品の交換を無効とさせていただくことがあります。
2. ソニースタイルが販売する商品は、他のソニー商品販売店や特約店では、ご購入者からの返品・交換のご依頼をお受けすることはできません。お手数ですが返品・交換については必ずカスタマーセンター宛て、及び弊社が指定した修理ご相談窓口にお願い致します。
3. 次の場合の交換はお受けいたしかねますので、ご了承ください。
   • （ア) ソニースタイルの責めに帰すべからざる事由により、キズや破損が生じた商品
   • （イ) 商品到着後、いかなるご連絡もいただかないまま9日以上経過した商品

2．アフターサービス

・保証

1. 商品に添付される保証書およびその他の書面等に記載された条件に従って各商品のメーカーまたは製造元より保証サービスが提供されます。
2. 保証書が添付されていない商品および保証が適用されない商品については、上記「１.返品・交換」の規定のみが適用されるものとし、法律上の瑕疵担保責任の規定は適用されないものとします。
3. 受注生産商品の外装部に関する保証に基づく修理・部品交換で、上記「１.返品・交換」で規定される期間を過ぎた後の修理・部品交換である場合には、現状とは異なる部品での交換となり、ご購入者のご希望に添えない場合がありますのであらかじめご了承ください。

・テクニカル・サポート

商品に添付される書面等に記載された条件に従って、各商品のメーカーまたは製造元よりテクニカル・サポートが提供されます。

・商品の内容および保証に関するご注意

1. 商品（商品に初期導入または同梱されているソフトウェアその他付属品を含みます。）の機能、品質、保守内容、保証、ソフトウェアのライセンス条件、ソフトウェアに関するサービス等の個々の具体的なお問い合わせ先およびそれぞれの内容は、特に定めがない限り、各商品のメーカーまたは製造元が定めるところによりますので、この定めについてソニースタイルにお問い合わせいただいてもお答えできない場合もございます。あらかじめご了承ください。
2. ソニースタイルは、この購入規約中に特に定めがない限り、商品の瑕疵、ならびにご購入者が商品をご使用になることによって直接的および間接的にご購入者または第三者に発生した損害について、それがソニースタイルの責に帰すべき事由による場合を除き、責任を負いません。

3．個人情報の取り扱い

・利用および提供

1. ソニースタイルは、商品の売買取引を通じてご購入者から収集した、個人を識別または特定できる情報（以下「個人情報」といいます）、取引情報（ご購入者の取引履歴に関する情報を含む）を、商品を提供する目的の他に、以下の各号に定める目的のために利用することがございます。商品の提供または以下に定める目的以外に、ソニースタイルはご購入者の個人情報を利用することはございません。
   1. ご購入者に対して、ソニースタイルならびにソニー株式会社およびその子会社（以下まとめて「ソニーグループ会社」といいます）の商品やサービスを紹介するため。
   2. ソニースタイルにおける、ご購入者の「カスタマー登録」手続きを代行するため。
   3. ご購入者に対して、ソニースタイルおよびソニーグループ会社に対するご意見やご感想（商品およびサービスに対するご意見やご感想も含む）のご提供をお願いするため。
   4. ソニースタイルがご購入者に別途連絡のうえ、個別にご了解をいただいた目的に利用するため。
   5. ご購入者の属性（年齢、住所など）ごとに分類された統計的資料を作成するため。
2. ソニースタイルは、以下のいずれかに該当する場合を除き、ご購入者の個人情報を第三者に開示いたしません。尚、第1号および第2号に基づく個人情報の開示にあたっては、開示先に対して、ご購入者の個人情報を厳重な管理体制のもとで保持させ、かつ他の第三者へ開示またはソニースタイルが承認した目的以外の利用は行わせないようにいたします。
   1. ご購入者に商品を提供するうえで必要となる業務委託先に開示する場合。
   2. 前項に定める利用目的のために、ソニーグループ会社に開示する場合。
   3. ご購入者が事前に承諾された場合。
   4. 法令により開示が要求される場合。
   5. ソニースタイル、ご購入者または第三者の権利または財産を保護するために開示する必要がある場合。

・管理・保管

1. ソニースタイルは、ご購入者から提供を受けた個人情報を、厳重な管理体制のもとで管理、保管し、上記に定める場合以外で、ご購入者の個人情報が第三者に漏洩することのないように、合理的な範囲内でセキュリティの強化に努めます。
2. ソニースタイルは、前項に定める通り、個人情報の厳重な管理に積極的に取り組んでおります。しかしながら、SSL (Secure Socket Layer) テクノロジー等のセキュリティ技術であっても、そのセキュリティが完全であるとまではいいきれません。万一、ソニースタイルによるセキュリティ施策にもかかわらず、ハッカー等による不当な行為により、ご購入者および第三者に損害が生じた場合については、ソニースタイルは責任を負いかねますのでご了承ください。

・他人の個人情報

ご購入者が、ご自分以外の方の個人情報をソニースタイルに提供される際には、必ずその方から、ご購入者がソニースタイルに対してその方の個人情報を提供することについてご了解を頂いたうえで、提供ください。

・登録内容の変更、照会

ご購入者がソニースタイルによる個人情報の利用の全部または一部を中止することを希望される場合には、カスタマーセンター宛てにご連絡ください。可能な限り、対処させていただきます。

4．窓口・住所・責任者

■ソニースタイル・ジャパン株式会社　ソニースタイルカスタマーセンター

■ソニースタイルの所在地および本サービスの責任者

責任者名
ソニースタイル・ジャパン株式会社
代表取締役社長 畑井 尚也
所在地
〒108-0074　東京都港区高輪4-10-18

2004年1月16日実施
2008年10月1日改定　代表取締役社長変更