よく寄せられるお問い合わせ ソニースタイル電話でお買い物窓口

Q.「電話でお買い物」窓口って?

ソニースタイルで販売している商品の、購入に関するご相談を承っております。

VAIOのカスタマイズって、どうすればいいの?

ソニースタイルモデルは、店頭の商品とは違うの?

キャンペーンの詳細が知りたいのですが。

商品の購入方法がわかりません!

なにを買えばいいのか、相談させてください!

など、ご購入時にお困りの際に、お手伝いさせていただきます。

どうぞ、お気軽にお電話ください。ちょっとした疑問にも、お答えいたします!

電話でお買い物

一般電話:0570-00-1800

携帯電話 / PHS:0466-31-5090

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Q.営業時間は?

「電話でお買い物」窓口の営業時間は、

月〜土/10:00〜20:00、日・祝/10:00〜17:00(年末年始除く)

土日・祝日も営業していますので、平日の電話は無理という方でも、「電話でお買い物窓口」をぜひご利用ください!

日曜日や祝日は、比較的電話がつながりやすくなっています。じっくり相談されたいお客様は、ぜひ、お気軽にお電話を!

新商品発売などの際は、営業時間を延長しています。営業時間の変更などの情報は、「電話でお買い物」サイト内、インフォメーション欄等でお知らせしています。ご確認の上、ぜひご利用ください。

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Q.どんな相談にのってくれるの?

「モデルが沢山あって決められない!」「どちらのモデルにしようか迷っている...」「自分にぴったりのモデルって?」などなど。お客様の疑問や不安、要望...それらをまずはじっくりお伺いさせていただいた上で、お客様にピッタリの商品をご提案させていただきます。

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Q.電話の料金は?

ソニースタイルではナビダイヤルを利用いたしております。一般電話から「0570-00-1800」までおかけいただければ、全国一律市内通話料金でご利用いただけます(携帯電話からはナビダイヤルのサービスをご利用いただくことはできません)。

例えば 30分ナビダイヤルでご相談 → 約85円(NTT回線ご利用の場合)

※市内通話料金に関しましては、ご契約いただいております電話会社ごとによって異なります。詳しくは、電話会社までお問合せください。

まずは気軽に電話で相談してみませんか?

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Q.押し売りされない?

ピッタリの商品が見つかって、納得してご購入いただけるよう、スタッフはお客様のショッピング・アドバイザーとして、さまざまなご提案をさせていただきます。でも、買う・買わないは、もちろんお客様次第です!ウィンドウショッピング感覚で、ぜひ、「電話でお買い物」窓口にお電話をください。

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Q.この前相談した人とまた相談したい!

お電話いただいた際に、前回担当させていただいたスタッフの名前をお申し付けください。お客様がナットクして商品をご購入いただけるまで、スタッフの一人一人が最後までご購入をサポートさせていただきます!尚、担当者が不在の場合はご了承下さい。代わりのスタッフが前回の内容を基に責任を持ってご説明させていただきます。

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Q.インターネットで買うのが不安なのですが

窓口では、相談〜購入まで、すべてのステップが電話1本でOK!「インターネットで購入したことがない」「頼んだものがちゃんと注文できているのか不安」というお客様には、電話でのご購入をお勧めいたします!

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Q.電話だけで購入まで全部すむの?

「電話でお買い物」では商品のご相談はもちん、お支払い方法をお伺いしてご購入完了までサポートします。

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Q.購入方法は選べるの?

電話でお買い物では以下の決済方法が選択いただけます。

クレジットカード
VISA/Master/JCB/ダイナース/ソニーカードエンターテイメント/AMEXのご利用が可能です。

銀行振り込み

代金引換  *運送業者が代金を回収します。

分割払い

*eLIOでの決済は「電話でお買い物」では承ることはできません。

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Q.見積書や請求書は発行できる?

承っております。お電話の際お申しつけください。また、納品書の発行も、承っております。

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Q.値引きはできないの?

申し訳ございませんが、ホームページの表記どおりの金額になります。ただ、「価格にナットクできない!」というお客様は一度窓口までお電話ください。性能の説明や使い方のご提案をさせていただだければ、必ずやお客様にご納得いただけるものと思います。

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Q.電話する前に何か準備することはあるの?

My Sony IDをあらかじめ取得していただいたり、お買い上げになりたい商品をあらかじめ決めていただければもちろんお電話はスムースに進みますが、「まずは商品のことを聞きたい」というお問い合わせも歓迎します。

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Q.購入後のキャンセルはできるの?

「電話でお買い物」をご利用いただいた場合もご購入が完了するとWeb購入と同様のキャンセルルールが適用されます。特にVAIOオーナーメードモデルは一台一台ご注文どおりに生産するためご注文確定後のキャンセルはできませんのでご注意お願いします。

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Q.My Sony IDを持っていないので予約待ちの商品を予約することができません。電話でお買い物で予約できますか?

「電話でお買い物」で代行予約が可能です。ご希望であればお電話で商品のご注文まで受けることができますのでお気軽にお問い合わせください。

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VAIO商品について

ソニースタイルで販売しているVAIOは市販製品と何か違うの?

ソニースタイルでは店頭で販売しているVAIOに加えて「VAIOオーナーメードモデル」を販売しています。VAIOオーナーメードモデルはデスクトップPC、ノートPCそれぞれベーススペックにお好みによりCPUをより高速なものに変更したり、ハードディスクの容量を増量したりできます。(そのため製造のためお届けまで少しお時間をいただきます。)ご予算に合わせてお好みの仕様でVAIOを購入することができます。

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【type S】
VAIO type Sを検討しています。いま使っているPCには、「インテル Pentium M プロセッサー」が入っているのですが、VAIO type Sには、「インテル Core 2 Duo プロセッサー 」を搭載しているようですね。良くなったのでしょうけど、具体的には何が変わったのですか?

「インテル Core 2 Duoプロセッサー」が、「インテルPentium Mプロセッサー」から進化した点は、以下のように、大きく分けて3つ挙げることができます。

●処理速度の向上

「Core 2 Duoプロセッサー」は、CPUの心臓部であるコアを2つ搭載しています。従来、「Pentium Mプロセッサー」は、プログラムから送られる演算を1つずつ処理していました。「Core 2 Duoプロセッサー」はそれらの作業を2つ同時に処理できるようになりましたので、処理速度が向上いたします。特に、動画のエンコード作業や、ウィルスソフトによるスキャン、音楽の取り込みなどの処理時間などが大きく改善されるものと考えられます。イメージとしては、いままで1車線道路だったものが、2車線道路になることで、車の往来がスムーズになるようなものとお考えください。

●マルチタスキング

コアを2つ搭載したことで、複数の作業をした場合でも快適に動作します。例えば、バックグラウンドでウィルススキャンが行われていても、それを気にすることなく、他の作業にとりかかることができるようになります。

●省電力

プロセッサーの動作には多くの電力を必要としますが、Core 2 Duoプロセッサーは、高速な作業を実現しつつも、同時に消費電力の削減に寄与しています。これによって、ノートPCのバッテリー駆動時間をより長持ちさせることができます。

PentiumシリーズとCore 2 Duoシリーズとの比較は、下記URLにてわかりやすくご紹介しています。ぜひご覧ください。

■ビギナーでもわかる VAIO with Intel Core 2 Duo プロセッサー徹底講座 
┗ http://www.jp.sonystyle.com/Style-a/Special/Intel/Core2duo/index.html

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【type Fl ight】
以前ホームページを見ていたら、VAIO type F lightがあったはずなのですが、現在はなくなっているようですね。今後、VAIO type F lightを販売する予定はありますか?カラフルでかわいいPCだったので、ぜひ買いたいのです。

お問い合わせのVAIO type Flightは、誠に残念ながら、予定数を完了し、販売を終了させていただき、新たにVAIO type Cの販売を開始いたしました。
type Flight より一回り小さく、コンパクトで持ち運びやすくなりました。また、カラーバリエーションも6色と増え、大変ご好評いただいております。
※エスプレッソブラックは、VAIOオーナーメードモデル限定カラーです。

商品の詳細は、下記URLをご参照ください。

■VAIO type C 購入ページ
http://www.jp.sonystyle.com/Style-a/Product/C/index.html

■type C Index Play with Color, Play with type C
http://www.jp.sonystyle.com/Style-a/Special/C/index.html

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【テレビにつなげるPC】
先日発表いたしました2007年春モデルのラインアップから、「BRAVIA」などの大画面液晶TVとのご利用に最適な、TVサイドPC「VGX-TP1S」をご紹介いたします。

TVサイドPC「VGX-TP1S」は、「BRAVIA」などの液晶TVをHDMIケーブル1本で接続し、パソコン用のディスプレイとしてもご利用いただける新モデルです。テレビ視聴はもちろん、インターネットや電子メール、DVDソフトや、ハードディスクに保存した写真や動画なども、家族やご友人と一緒に大画面でお楽しみいただけます。

リビングで使っている「BRAVIA」が、その場ですぐにパソコンになるため、パソコンの置いてある他の部屋に移動する手間もかかりません。また、直径270mm×高さ91mmと非常にコンパクトなので、お部屋のどこに置いても邪魔になりません。

また、パソコン専用のディスプレイを買い増しする必要がなく、予算をおさえてご購入いただけます。

詳しくは、下記URLをご参照ください。

■「VGX-TP1S」 販売予定価格:99,800円 〜(税込・送料無料) 近日発売予定
http://www.jp.sonystyle.com/Style-a/Product/Tp1/index.html

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【VGX-TP1DT】
VGX-TP1DTの購入を検討しています。長い間使っていてHDDの容量が足りなくなった場合、外付けのHDDドライブにデジタル放送を録画することはできますか?

VGX-TP1DTでデジタル放送を録画するには、付属ソフト「VAIO Digital TV」を用います。

「VAIO Digital TV」では、内蔵のHDDのほか、USBやi.LINK、マウントしたネットワークドライブを保存先として指定することができます。
ただし、デジタル放送はデータ量が非常に大きいため、ドライブの性能によっては、録画の際にコマ落ちやエラーが発生する場合がございますので、できるだけ書き込み速度の速いドライブをご利用いただくことをお勧めします。

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【type U】
VAIO type Uの購入を考えています。毎日持ち運んでいたいのですが、屋外でもインターネットやメールはできますか?その際、何か必要なものが
あればあわせて教えてください。

VAIO type Uには、標準でワイヤレスLAN機能が内蔵しております。お客様が、外出先でVAIO type Uをご利用される場所が、HOT SPOTなど、各プロバイダーが提供する公衆無線LANスポットであれば、VAIO type U本体のみで接続が可能です。

公衆無線LANスポット以外からの接続には、各携帯電話会社が販売しているデータ通信カードをご購入いただく必要があります。VAIO type Uには、コンパクトフラッシュ(CF)スロットを搭載しておりますので、CFカードに対応するデータ通信カードを、別途お買い求めください。データ通信カードを使った接続の場合は、携帯電話の電波が通じる範囲であれば、どこでもインターネットをご利用いただけます。

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【VAIO type U<ゼロスピンドル>】
VAIO type U<ゼロスピンドル>を検討しています。以前雑誌で、フラッシュメモリには書き換え回数に制限があると読んだことがありますが、VAIO type U<ゼロスピンドル>に使っているフラッシュメモリはどうなっていますか?

VAIO type U<ゼロスピンドル>の搭載しているフラッシュメモリは、書き換え回数10万回の制限があります。しかし、書き込む場所をランダムにすることによって、実質的な書き込み回数制限の向上を図っています。

ここでいう「書き換え回数10万回」というのは、フラッシュメモリの各セクタについての回数であり、ディスク全体の書き換え回数のことではありません。VAIO type U<ゼロスピンドル>に搭載しているフラッシュメモリも「10万回」の上限には変わりはありませんが、書きこむセクタを分散させることによって、書き換え回数の問題を回避しています。どの程度で使えなくなるかにつきましては、使用状況にもよるため具体的には申し上げられませんが、PC本体の寿命と同程度に制御しています。そのため、また、フラッシュメモリの劣化による不具合につきましては、メーカー保証対象外となりますのでご了承ください。

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【サイバー】分割払い
VAIOを分割払いで購入したいのですが、一番お得に購入できる方法を教えてください。

分割払いには、以下3つの支払い方法がございます。

・新規に「My Sony Card」を作成いただき、リボ払い

・お手持ちのクレジットカードでリボ払い

・「サイバーオンクレジット」で分割払い

リボ払いですと、回数を重ねるごとに金利手数料が上がるのに対し、「サイバーオンクレジット」は3〜24回払いまで、金利1%でご利用いただけますので、一番お薦めです。

「サイバーオンクレジット」は、お客様と株式会社ソニーファイナンスインターナショナルとの契約となり、クレジットカードを新たに作成する必要はございません。

なお、ローンでの決済になるため、ご契約につきまして審査がございます。 審査確定後の商品の発送となります。

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【サポート】購入後のサポートについて
仕事で使用するノート型パソコンが欲しいのですが、初心者なので、購入後に使いこなせるかどうかが不安です。VAIO購入後のサポート体制は、どうなっていますか?

ソニースタイルでご購入いただいたパソコン(VAIO)の技術的相談および、修理のご依頼など、アフターサービス全般については、「VAIOカスタマーリンク」窓口にて承っております。

また、ホームページから質問内容を入力していただき、希望の時間(窓口受付時間内)にコールバックする「VAIOコールバック予約サービス」は365日24時間ご利用いただけます。

なお、Windows XP Professional搭載機種につきましては、お電話での受付はご購入日から90日間までは無料、90日以降は有償でのサポートとさせていただいております。

VAIO「type F」はパソコン初心者向け専用の相談窓口「初心者ダイヤル」がご利用いただけます。設定方法から使い方まで、パソコン用語をわかりやすい言葉に置き換えて、担当のオペレーターが説明いたします。ぜひこの機会にご検討くださいませ。

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